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退換貨政策：
自商品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起30天內(nèi)出現(xiàn)下列情形的，客戶可以申請(qǐng)辦理退換貨服務(wù)：
1.收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題而包裝及配件齊全無損的情況下，可以申請(qǐng)辦理退換貨服務(wù)；
若對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題存在爭(zhēng)議時(shí)，需交由國家相關(guān)質(zhì)檢部門或廠家鑒定并出具檢測(cè)報(bào)告，
鑒定屬實(shí)的可以申請(qǐng)辦理退換貨服務(wù)。
2.外包裝完好無損且從未拆封的商品（退換貨注意事項(xiàng)中所列情況除外）如客戶需要退換貨的，
可以致電售后熱線提交退換貨申請(qǐng)并咨詢?cè)斍椋?/strong>經(jīng)申請(qǐng)可以辦理退換貨的商品客戶需承擔(dān)相
應(yīng)的退換貨物流費(fèi)用
退換貨流程：
客戶撥打售后服務(wù)熱線申請(qǐng)退換貨成功后，客服人員會(huì)指導(dǎo)退換貨流程，其中涉及商品退回的：
經(jīng)鑒定是商品存在質(zhì)量問題的，優(yōu)辦網(wǎng)會(huì)安排人員上門取回；
退換貨注意事項(xiàng)：
1、客戶不能提供原始購物憑證的，不可退換貨
2、在商品本身未存在性能故障情況下，因客戶責(zé)任造成商品外觀損壞、內(nèi)外包裝不全或破損、
配件不全或損壞及商品使用性能損壞的貨品，則不享受退換貨服務(wù)
3、應(yīng)客戶的要求、特別定制的商品，如直送定單、代客戶采購等商品，無質(zhì)量問題不可退換貨
4、手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設(shè)備類產(chǎn)品按國家三包規(guī)定執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退換貨
5、食品類及日用品類商品不能進(jìn)行退換貨
6、辦公家具類商品不能進(jìn)行退換貨
7、促銷活動(dòng)的贈(zèng)品不能進(jìn)行退換貨
8、特價(jià)清倉商品不能進(jìn)行退換貨
9、合同簽定有相應(yīng)條款的按合同條款執(zhí)行